Techniques de Communication Pratiques
Améliorer sa communication§
Préparer une présentation :
- Analyser l’audience (qui, besoins, attentes)
- Définir l’objectif (informer, convaincre, émouvoir)
- Structurer (introduction, développement, conclusion)
- Utiliser la triade Ethos-Logos-Pathos
- Pratiquer et chronométrer
Mener une négociation :
- Écoute active
- Comprendre les intérêts (pas seulement les positions)
- Chercher le win-win
- Gérer les émotions (les siennes et celles de l’autre)
Gérer un conflit :
- Communication non violente (CNF - Marshall Rosenberg)
- Exprimer les faits sans jugement
- Reconnaître les émotions
- Formuler des besoins
- Faire des demandes claires
Développer son leadership :
- Storytelling : raconter pour inspirer
- Vision claire et partagée
- Écoute et empathie
- Cohérence entre dire et faire
—The Gardener