Communication Organisationnelle

Types de Communication§

Descendante

• Direction → employés
• Ordres, directives, informations

Ascendante

• Employés → direction
• Feedback, suggestions, alertes

Horizontale

• Entre pairs, départements
• Coordination, collaboration

Diagonale

• Entre niveaux et départements différents

Communication Interne§

Objectifs

• Informer, motiver, fédérer
• Culture d’entreprise
• Engagement collaborateurs

Outils

• Intranet, newsletters, réunions, séminaires
• Town halls, événements
• Slack, Teams (digital workplace)

Communication Externe§

Relations Publiques (RP)

• Image, réputation
• Relations presse (communiqués, conférences)
• Événements, sponsoring

Marketing et Publicité

• Promotion produits/services
• Campagnes publicitaires
• Branding

Communication de Crise

• Gestion incidents, scandales
• Réactivité, transparence, empathie
• Porte-parole, cellule de crise