Types de Communication§
Descendante
- Direction → employés
- Ordres, directives, informations
Ascendante
- Employés → direction
- Feedback, suggestions, alertes
Horizontale
- Entre pairs, départements
- Coordination, collaboration
Diagonale
- Entre niveaux et départements différents
Communication Interne§
Objectifs
- Informer, motiver, fédérer
- Culture d’entreprise
- Engagement collaborateurs
Outils
- Intranet, newsletters, réunions, séminaires
- Town halls, événements
- Slack, Teams (digital workplace)
Communication Externe§
Relations Publiques (RP)
- Image, réputation
- Relations presse (communiqués, conférences)
- Événements, sponsoring
Marketing et Publicité
- Promotion produits/services
- Campagnes publicitaires
- Branding
Communication de Crise
- Gestion incidents, scandales
- Réactivité, transparence, empathie
- Porte-parole, cellule de crise
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